SERVICE BEI BEDARF
Das Angebot unseres Services umfasst Reparatur im Rahmen der Garantie und nach Ablauf der Garantie, regelmäßige Durchsichten und Instandhaltungen, Wartungen von Maschinen, Montagen und Inbetriebnahmen von Maschinen, technische Beratung, Austausch beschädigter Teile (Verkauf von Ersatzteilen). Ein solcher Service ist einmalig, der Besuch wird nach Unterzeichnung des Serviceauftrags festgelegt, in dem die Stundensätze und die Anfahrtskosten angegeben werden. Dieses Serviceangebot ist besonders an Einzelkunden und Firmen gerichtet, die keine ständige Betreuung benötigen.
STÄNDIGE BETREUUNG
Sie umfasst die Leistungen, die unter Service bei Bedarf genannt werden. Unsere Firma unterschreibt mit dem Kunden einen Vertrag, in dem sie garantiert, in 24/48 Stunden zu reagieren und günstigere Stundensätze zu berechnen. Die Kosten für dieser Art der Leistung wird individuell verhandelt und in Form einer monatlichen Abogebühr entrichtet. Diese Form des Service ist besonders empfehlenswert für Firmen, die zuverlässigen und kontinuierlichen Betrieb garantieren müssen.
ONLINE-SERVICE
Im Online-Service können wir Diagnosen vornehmen und nur in begründeten Fällen ist es notwendig, zum Kunden zu fahren. Das ermöglicht die Remote-Verbindung zwischen der Maschine PC und dem Service-Zentrum von SEMPRE, das eine direkte Intervention ermöglicht. Um die Fernbedienung der Steuerung zu ermöglichen, sollte der Kunde die Möglichkeit sicherstellen, die Computer der Maschine ans Internet anzuschließen.
Unser Prozess
Kurze Beschreibung, wie unser Service arbeitet
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Meldung
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Annahme
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SERVICE
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Support nach Leistungserbringung
SEMPRE Sp. z o.o.
Wir bieten Ersatzteile für Maschinen an, die von unseren Partnern sowie von anderen Produzenten hergestellt werden, u.a.:
- HOMAG
- BIESSE
- BUSELLATO
- SCM
- STEGHERR
- MORBIDELLI
- IMA
Letzte aktuelle Meldungen
- International Exhibition WOODEX Moscow 2019 Dezember 03, 2019
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MEDIEN
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