SERVICE D'ENTRETIEN PONCTUEL
L'offre du service d'assistance comprend les réparations sous garantie et post-garantie, les contrôles et services d'entretien périodique, la remise en état des machines, le montage et la mise en service des machines, les conseils techniques, le remplacement des pièces endommagées (vente de pièces de rechange). Il s'agit d'interventions uniques, la visite du réparateur est fixée suite à la signature de l'ordre de service qui précise les tarifs horaires et les frais de déplacement. Ce type de services est proposé surtout aux clients individuels et aux entreprises pour lesquelles la prise en charge permanente n'est pas utile.
PRISE EN CHARGE PERMANENTE
Cette offre comprend tous les services mentionnés ci-dessus (service d'entretien ponctuel). L'entreprise signe un contrat avec le client et elle garantit que le service d'assistance réagira dans un délai compris entre 24 et 48 heures et que des tarifs horaires préférentiels seront appliqués. La tarification de ce type de service est négociée individuellement et le paiement est réalisé sous la forme d'un abonnement mensuel. Ce type de service est conseillé surtout pour les entreprises pour lesquelles la fiabilité et la continuité du travail sont cruciales.
SERVICE D'ASSISTANCE EN LIGNE
Le diagnostic peut être établi par notre service en ligne et le déplacement chez le client est nécessaire seulement dans des cas spéciaux. Le service en ligne permet d'établir une connexion à distance entre l'ordinateur de la machine et le centre d'assistance SEMPRE, en permettant une intervention directe. Afin de rendre possible le service en ligne de la commande de la machine, le client doit assurer le raccordement de l'ordinateur de la machine à l'internet.
Le processus
Courte description du travail de notre service d'assistance
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Notification
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Réception
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SERVICES
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Recours à la sous-traitance
SEMPRE Sp. z o.o.
Nous proposons des pièces de rechange pour les machines, produites par nos partenaires et par d'autres fabricants, notamment:
- HOMAG
- BIESSE
- BUSELLATO
- SCM
- STEGHERR
- MORBIDELLI
- IMA
Dernières nouvelles
- International Exhibition WOODEX Moscow 2019 décembre 03, 2019
- International Trade Fairs DREMA 2019 septembre 06, 2019
- LIGNA Exhibition 2019 in Hannover mai 17, 2019
Liens utiles
MÉDIAS
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