UN SERVIZIO IMPECCABILE
L'offerta di assistenza comprende riparazioni in garanzia e post-garanzia, ispezioni e manutenzioni periodiche, riparazioni di macchine, montaggio e messa in funzione di macchine, consulenza tecnica, sostituzione di pezzi danneggiati (vendita di pezzi di ricambio). Il servizio è realizzato in base alle esigenze, la visita del tecnico viene stabilita dopo la firma dell'ordine di servizio, il che stabilisce la tariffa oraria e le spese di viaggio. Questo tipo di offerta di servizi si rivolge in particolare ai clienti privati e alle aziende che non necessitano di assistenza tecnica permanente.
ASSISTENZA TECNICA PERMANENTE
L'offerta comprende tutti i servizi elencati per il servizio richiesto. L'azienda firma un accordo con il cliente e garantisce una reazione del servizio di assistenza entro 24-48 ore, nonché delle tariffe orarie preferenziali. Le tariffe in quel caso vengono negoziate individualmente e il pagamento viene effettuato ogni mese sotto forma di abbonamento. Questo tipo di offerta è raccomandato soprattutto per le aziende per le quali l'affidabilità e la continuità dell'attività sono particolarmente importanti.
SERVIZIO DI ASSISTENZA ONLINE
Tramite il servizio di assistenza online possiamo eseguire la diagnostica, e la visita presso lo stabilimento del cliente è necessaria solo in casi speciali. Il servizio online avviene grazie al collegamento tra il computer della macchina e il centro di assistenza SEMPRE, il che rende possibile un intervento diretto. Per consentire il funzionamento del servizio online, il cliente deve assicurarsi che il computer della macchina sia collegato a Internet.
Il processo di assistenza
Una breve descrizione del lavoro del nostro servizio di assistenza
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Notifica
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Ricezione
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SERVIZI
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Subappalto
SEMPRE Sp. z o.o.
Offriamo parti di ricambio per le macchine fabbricate dai nostri partner nonché da altri produttori, tra cui altri:
- HOMAG
- BIESSE
- BUSELLATO
- SCM
- STEGHERR
- MORBIDELLI
- IMA
Notizie aggiunte recentemente
- International Exhibition WOODEX Moscow 2019 Dicembre 03, 2019
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